کتاب اصول و فنون مذاکره ویرایش دوم تالیف مهرداد بیات و الناز بیات انتشارات ادیبان روز
درباره کتاب اصول و فنون مذاکره ویرایش دوم:
با رشد و توسعه فعالیت سازمان، دامنه روابط نیز روز به روز گسترش می یابد و ابزار حفظ و تداوم توسعه این ارتباطات، تسلط به فن مذاکره است. دانستن اصول مذاکره، پیروزی را در مذاکرات تضمین می کند و تلاش برای یادگیری آن بهره ای مادام العمر برای سازمان و شخص به همراه خواهد داشت. در مذاکره باید در نظر بگیریم که در ازای امتیازاتی که می دهیم، چه امتیازاتی را به دست می آوریم. پیش از شروع مذاکره باید مسایلی که قرار است در آن مطرح شود را پیش بینی کنیم و در جستجوی راه حل باشیم همچنین باید استانداردهای مرتبط با موضوع مذاکره را هم بدانیم.
مذاکره فرایند تشخیص خواسته ها، الویت بندی آنها، بحث بر روی آنها و توافق بر سر آنهاست. مذاکره همواره با تبادل امتیازات، همراه است. امتیازاتی که ممکن است بزرگ، کوچک، مادی، معنوی، مشهود یا نامشهود باشد. کتاب حاضر بر این است که اصول و فنون مذاکرات و فرآیندهای حاکم بر آن را از دیدگاه های مختلف بررسی کرده و آن را برای مخاطبان محترم تبدیل به یک مهارت فردی و اجتماعی نماید تا هم در زندگی فردی و هم زندگی اجتماعی و حرفه ای خود بتوانند از آن بهره گیرند.
بخشی از متن کتاب
علائم زبان بدن
بسیاری از حرکات ما جنبه ذاتی داشته و دیگر حرکات اکتسابی بوده و در گذر زمان و در بَطن فرهنگ شکل گرفته است. برای مثال در همه جای دنیا و یا حتی نوزادان در هنگام خوشحالی لبخند می زنند و در هنگام عصبانیت اخم می کنند، این حرکات به صورت ذاتی در فرد وجود دارند و بسیاری از اشارات جنبه جهانی دارند مانند شانه بالا انداختن که نشان بر عدم متوجه شدن و بی اطلاعی دارد. در همه جای دنیا بالا انداختن شانه، نشان دادن کف دست ها و ابروهای بالا آمده با هم نشان از بی اطلاعی شما دارد. یکی از اشتباهات جدی برای مبتدیان در زمینه یادگیری زبان بدن تعبیر کردن تنها یک اشاره بدنی بی توجه به سایر اشارات و سایر موقعیت ها است. شما باید به فرهنگ فردی که در مقابل شما نشسته است توجه کنید سپس به تعبیر و تفسیر حرکات او بپردازید.
برای مثال سرخاراندن می تواند چند معنی داشته باشد از جمله شوره سر، عرق کردن، عدم اطمینان، فراموش کاری، دروغ گویی و … که بستگی به سایر اشارات مورد استفاده در همان زمان دارد مانند کلمه ای که در یک جمله معنای واقعی خود را القا می کند. زمانی که اشاره اصلی دست روی صورت است و انگشت سبابه به سمت بالا گرفته شده در حالی که انگشت دیگری دهان را پوشش داده و انگشت شست تکیه گاهی برای چانه فراهم آورده، مجموعه این اشارات نشان می دهد که فرد انتقاد دارد و حالت قرار گرفتن پاها و دستی که روی سینه قرار گرفته و سر به سمت پایین است این جمله غیرکلامی می گوید من از حرفت خوشم نمی آید و با تو مخالفم.
مباحث کتاب اصول و فنون مذاکره
- مفاهیم، تعاریف و کلیات
- مدیریت تعارض در مذاکره
- سبکهای مذاکره
- مهارتهای ارتباطی در مذاکرات
- مدیریت جلسات
- سبک های مذاکره
- مدیریت استرس
- توافق و تفاهم در مذاکره
- جنبه های اخلاقی در مذاکره و احکام گفتگو و مذاکره در اسلام
- فرهنگ در مذاکره
- ملاحظات حقوقی در مذاکره
کتاب فوق توسط انتشارات ادیبان روز چاپ گردیده است و در فروشگاه اینترنتی کتاب رنگی عرضه میگردد.
موضوع کتاب : مدیریت، علوم مدیریتی، مذاکره، فنون مذاکره
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.